Capacitación en las mejores prácticas de ITIL para la gestión de servicios de TI. Dirigido a equipos que quieren alinear la TI con el negocio, mejorar la entrega de servicios y establecer procesos de soporte, cambios e incidentes de forma ordenada.
Beneficios
- Fundamentos y vocabulario de ITIL
- Procesos de servicio (incidentes, problemas, cambios)
- Mejora continua del servicio
- Alineación de TI con objetivos de negocio
- Material y ejercicios prácticos